Genpa tel takip

Güvenliğiniz açısından, siparişleriniz sadece kredi kartı sahibine teslim edilir.

Kredi kartı sahibinin teslimat adresinde bulunmaması halinde, teslimat yapılmaz. Bu durumda, kart sahibi kargo şirketimiz ile irtibata geçerek teslimat zamanını belirleyebilir. Siparişiniz ile ilgili tüm sorularınız için, Bize Ulaşın formunu doldurabilir ya da iş günleri Ürün çıkış işleminin gerçekleşmesi için, teyid amaçlı vermiş olduğunuz irtibat numaralarında sizlerle iletişime geçiyor olacağız. Siparişiniz onaylandıktan sonra hafta içi , belirtilen iletişim numaralarından 2 iki iş günü içinde ulaşamadığımız durumda, işlem güvenliği açısından siparişiniz iptal edilecektir.

Resmi tatiller içerisinde yapacağınız alışverişler, takip eden iş gününde işleme konulacaktır. Web sitemizde yer alan herhangi bir ürüne ulaşmak ya da aradığınız ürünün web sitemizde bulunup bulunmadığını öğrenmek için sayfasın üst bölümünde yer alan "Arama" kutusuna aradığınız ürünün adını girerek yapabilirsiniz. Sayfalarımızın sol tarafında bulunan menülerimiz de aradığınız ürünlere kategorilerine göre en kolay şekilde ulaşabileceğiniz şekilde tasarlanmıştır.

SIK SORULAN SORULAR

Ayrıca, ürün sihirbazımız aracılığı ile de belirttiğiniz kriterler paralelinde, aramanızı bir kategori içinde sınırlayarak belirli bir fiyat aralığında da yapabilirsiniz. Anasayfa Sıkça Sorulan Sorular.

• Genpa Telekomünikasyon ve İletişim Hizmetleri San. Tic. A.Ş.!
• TEKNİK SERVİSLERİMİZ.
• İLETİŞİM FORMU.
• ÇAĞRI MERKEZİ.

E-Bültene nasıl üye olurum? Üyelik bilgilerimi nasıl değiştirebilirim? Önceki 1 2 3 Sonraki. Bu sayfadaki bilgiler size yardımcı oldu mu? İstanbul içi siparişlerde teslimat süremiz, aksi belirtilmedikçe siparişinizden itibaren 2 iş günüdür 48 saat. Yurtiçi siparişleriniz en geç 4 gün içerisinde siparişinizi verdiğiniz adrese teslim edilecektir.

Genpa Teknik Servisteki Cihazı Sorgulama

Güvenliğiniz açısından, siparişleriniz sadece kredi kartı sahibine teslim edilir. Bu durumda, kart sahibi kargo şirketimiz ile irtibata geçerek teslimat zamanını belirleyebilir. Resmi tatil günlerinde verilen siparişler, tatili izleyen ilk iş günü içerisinde işleme alınacaktır.

Kargo firmalarıyla yaptığımız anlaşmaya göre kargo şubesinden teslimatımız bulunmamaktadır. Ürünlerin teslimatı belirlediğiniz teslimat adreslerine yapılır. Sipariş oluşturma aşamasında kargo şubesi teslimatı bilgisi verdiyseniz siparişiniz size gönderilemeyecektir. Şu anda Genpa'da yurtdışına teslimat yapılamamaktadır.

Teknik Servis

Bu konuda gösterdiğiniz anlayış için teşekkür ederiz. Müşteri temsilcilerimiz lojistik firmamız ile görüşerek, ürününüzün talep ettiğiniz yeni adrese teslimini sağlayacaklardır. Arızalı ürünüzü; orijinal ambalajı bozulmamış olması, Ürünün ekranında yer alan koruma bandı çıkarılmamış olması, Ekranda ve telefonun diğer yerlerinde çizik, hasar vs.

Bu ürünler için 3 alternatif söz konusudur; ücretsiz onarım, değişim veya iade. Dolayısı ile mutlaka isteğinizi ifade eden bir not ile birlikte ürünü göndermeniz gerekmektedir. Bu gibi durumlarda ürün kargo ile gönderiliyorsa iade masrafı Genpa'a ait olacaktır. E- Ticaret Bölümü Nispetiye Cd. Tarafımıza ulaşan ürünler işlemin süresi, değişim ise tedarikçi firmanın stoklarına bağlı olarak, iade ise yetkili servislerin vereceği rapora bağlı olarak, onarım ise yine yetkili servislerin onarım süresine bağlı olarak değişmektedir.

Teslim edilen ürünün hasarlı çıkması halinde, durumu tespit eder etmez Bize Ulaşın formunu doldurmanız ya da 0 numaralı müşteri danışma hattımıza ulaşmanızı rica ederiz. Lojistik firmamızın teslimatı sırasında ürününüzü teslim alırken paketin hasarlı olup olmadığına dikkat etmeniz ve eğer hasarlı ise teslim almamanız gerekmektedir.

Tüm teslimat ve yenileme işlemleri, nüfus cüzdanı ve kredi kartı kontrolü sonrasında, imza karşılığı gerçekleştirilmektedir. Satın aldığınız ürünün arızalanması halinde Bize Ulaşın formunu doldurabilir ya da bize 0 numaralı telefonla ulaşabilirsiniz. Sitemizin sipariş formunda ve online anket formunda kullanıcılarımızdan aldığımız iletişim bilgilerini onlara, firmamız ve tarafımızca belirlenen firmalar hakkında bilgi ve kampanya haberleri ve materyallerini göndermek için kullanıyoruz. İletişim bilgileri ayrıca kullanıcımız ile iletişime geçmemiz gerektiğinde kullanılacaktır. Kullanıcılarımız isteklerine bağlı olarak sistemimizden kayıtlarını sildirebilirler.

BİZE ULAŞIN

Alınan finansal bilgiler satın alınan ürün ve hizmetlerin bedelinin tahsil edilmesinde ve diğer gerek duyulan durumlarda kullanılacaktır. Kişiye özel bilgiler kullanıcılarımızın sisteme girişlerinde ve gereken diğer durumlarda kişinin kimliğinin doğrulanmasında kullanılacaktır. İstatistiki bilgiler ve profil bilgileri ayrıca sitemizin içinde de toplanmaktadır.